全台約兩千名醫務社工，都是默默守護患者的無名天使。
無論在醫院內外，都可以看到他們疲於奔走的身影。
他們是橋梁、是窗口，也是接住脆弱靈魂的網。
十七歲的少年阿諾車禍重傷，生命垂危，為完成他捐贈器官的心願，社工協助家屬在加護病房舉辦最後一次生日派對，讓親友好好道別……。
罹患思覺失調症的女子小芳，離婚又與家人疏離，唯有社工始終陪伴，協助她重返職場，並修復與母親的關係……。
另一名性侵害倖存者茵茵，發現驗傷紀錄出現在健保系統，擔憂個資外洩，社工爭取協助設定病歷密碼，守護她的隱私與尊嚴……。
和小芳、茵茵，以及阿諾的家人一樣，有很多人都曾處在最無助、最徬徨的時刻，而接住他們脆弱靈魂的關鍵人物，都是醫院的「醫務社工」。
醫務社工在醫院的重要性，絕對不亞於醫師和護理師，「沒有錢、沒有飯吃、沒有家人、沒辦法出院等，但凡護理師和醫師沒辦法處理的，都要找社工。」乳房外科權威、高雄醫學大學教授侯明鋒一句話點明其重要性。
若要明確定義醫務社工，是專指隸屬於醫療機構，為患者、家屬和醫院服務的社會工作者。根據衛生福利部統計，包括領有證照的社工師和尚未取得證照的社工員在內，全台目前有近兩萬名社工人員，其中醫務社工占一○％左右，約兩千人。
與一般社工不同的是，他們的工作緊扣醫療體系，包括處理保護性個案（如家暴、性侵）、特殊疾病（如精神病、愛滋病、身障者）、末期照護、器官捐贈，也深入社區服務長者、無家者等弱勢族群，並協助醫院處理醫療糾紛、客訴和志工管理等行政工作。
這些工作內容包山包海，尤其是面對弱勢、社會邊緣、特殊疾病的患者，往往需要醫務社工長時間付出，工作繁雜且沉重，但在現有的醫療機構設置標準法規範下，醫院配備的醫務社工人力量能，卻遠遠不足（詳見第七十六頁）。
即使如此，醫務社工因著每家醫院的創立初衷和地理位置等條件，衍生出各自側重的專業和服務，依舊在繁重的工作裡，投注關懷與溫暖，走向患者，伸出雙手，用各自方式，拚命地、用力地接住可能墜落的生命。
他們，有的成為幫助病人回歸社會的擺渡人；有的是陪伴病人最後一哩路的送行者；也有的，是病人隱私的捍衛者。
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